Canceling Your Free Mobile Contract

This is a hard one to find. I went into my account and tried to find an easy option like “cancel your service” (but in French) and couldn’t find it. When I signed up for it, it was really easy to extend my service, but getting rid of it? Not readily mentioned. Draw your own conclusions from that.

So I did some digging. It seems the only way to cancel your service is to send them a letter by certified mail. But even then it might not be easy. Someone mentioned they sent the letter 10 times and the service still wasn’t canceled. For these cases you might have to call you bank and deny their future charges, or worse, cancel and order a new credit card.

Before you do all of that, here is the template of the letter you need to send. The address is in the  letter. Remember it needs to be sent lettre recommandé avec avis de reception. The people at LaPoste are really nice and will help you with the paperwork.

Your name

Free Mobile
Service abonnés
75371 PARIS Cedex 08

Le XX/XX/2020 (=date)

Lettre recommandée avec accusé de réception

OBJET : Demande de résiliation de mon abonnement à Free mobile

Madame, Monsieur,

Je vous informe par le présent courrier que je désire résilier mon contrat d’abonnement au téléphone mobile numéro XXXXXX (phone number)

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma présente demande de résiliation sauf date postérieur à ma convenance.

Mon contrat Nr XXXXX (=contract number) ainsi résilié, je vous demande donc de stopper les prélèvements sur mon compte bancaire Nr XXXXXXXXXXX (your bank account number)

Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.


And if that still doesn’t work, someone mentioned switching your phone number over to a prepaid cell service like Orange or SFR. Doing that will cancel the line.